Augmentation significative des appels à la ligne d'assistance de GamCare pour les problèmes de jeu
GamCare, une organisation caritative britannique dédiée à la réduction des problèmes liés au jeu, a signalé une augmentation de 25 % des appels et des discussions en ligne vers sa ligne d'assistance nationale pour les problèmes de jeu, soit un total de 55 228 contacts au cours de la période 2023-2024.
Une demande croissante de services de prévention et de traitement
Cette augmentation met en évidence la demande croissante de services de prévention et de traitement des problèmes liés au jeu, dans un contexte de discussions plus larges sur les réformes décrites dans le livre blanc du gouvernement sur la réglementation des jeux d'argent.
Sur les contacts reçus, 41 070 interactions (74 %) ont donné lieu à des interventions de soutien, notamment des orientations initiales, des conseils et des références vers des programmes de traitement structurés. GamCare a indiqué avoir dispensé 9 100 séances de traitement gratuites au cours de l'année, avec un délai d'attente moyen de 2,1 jours entre la référence et le traitement.
Des programmes ciblés pour les professionnels et les jeunes
Outre les activités de la ligne d'assistance, GamCare a étendu ses efforts de prévention. Des programmes ciblés ont permis de former 10 344 professionnels et d'éduquer 53 324 jeunes, parents et enfants sur l'identification et la prise en charge des problèmes liés au jeu.
Margot Daly, présidente exécutive de GamCare, a déclaré : "Tout au long d'une année difficile et avec une demande accrue pour nos services, le personnel de GamCare s'est attelé à la tâche de prévenir les dommages lorsque cela est possible et de traiter les dommages lorsque cela est nécessaire."
Enjeux spécifiques aux femmes
Un accent particulier a été mis sur les problèmes liés au jeu chez les femmes, ce qui a abouti à des partenariats avec des organisations comme Refuge, qui ont formé 3 813 professionnels.
Une tendance à la hausse pendant la période des fêtes
Ce rapport fait suite aux conclusions antérieures de l'enquête de décembre de GamCare, qui mettait en évidence une activité de jeu accrue pendant la période des fêtes. Les résultats ont montré que 59 % des personnes interrogées ayant des problèmes de jeu ont déclaré une probabilité plus élevée de jouer à Noël, contre 37 % l'année précédente. La demande de la ligne d'assistance a également augmenté de 39 % en décembre, marquant le Noël le plus chargé jamais enregistré.
