Pokerstars est-il le meilleur casino en ligne ?

Lorsqu’un retrait est fait via des portefeuilles électroniques comme Skrill ou Neteller, le délai de retrait sur Pokerstars est d’à peine quelques minutes. Au cas où le montant du retrait est supérieur à l’ensemble des dépôts effectués depuis ouverture du compte, une vérification est faite.

Cette dernière porte le délai de retrait des fonds à environ une heure seulement. Je pense que le virement bancaire prendra quelques jours. En revanche, pour des joueurs comme moi, utilisant des portefeuilles, ces délais presque instantanés sont une excellente chose !

Pokerstar propose des jeux utilisant l’Euro, mais aussi le dollar comme devises. Un joueur de la plateforme peut ajouter d’autres devises à son compte à partir de l’onglet caisse. 

En optant pour une devise préférée, il est même possible d’activer la conversion automatique des gains. Par exemple, en ayant l’euro comme monnaie préférée, vos gains en dollars sur d’autres jeux seront convertis automatiquement en Euros en atterrissant dans votre compte.

Pokerstars propose juste deux promotions. La première permet de gagner des tickets “buy-in” pour des tournois lucratifs tandis que la seconde implique une série d’évènements auxquels participer avec des prix et des cagnottes à remporter. 

Ce sont des offres intéressantes, mais je préfère personnellement des promos plus simples, avec des profits directs assez évidents. Cela n’exclut pas le fait que ces deux promotions de Pokerstars prolongent le temps de jeu sur le casino en introduisant d’autres compétitions.

Le support client de Pokerstars casino est perfectible. En plus d'être compliqué, le parcours utilisateur pour atteindre le live chat contient quelques bugs. J’ai dû m’y reprendre à plusieurs reprises.

Ensuite, lorsque j’ai enfin pu ouvrir la boîte de discussion, seul le chatbot était disponible. Si la requête n’est pas résolue, elle doit être envoyée par e-mail, avec un délai de réponse incertain. D’ailleurs, un avis sur Trustpilot souligne ne jamais avoir reçu de retour. J’espère que la plateforme réglera ce problème au plus vite.